服务流程如下：

一、拨打服务热线：0791－86204110

1、当您的机器出现了故障或想购卖耗材时，请不要为此烦恼。请立即拨打

我们的服务热线：0791－86204110，即刻解决烦恼！

2、电话接通后请你向我们的客服人员，描述机器所出的故障或所需服务，以便派出合适的工程师去解决您的烦恼。您需要描述机器的品牌、型号、故障现象，以及您的详细地址和联系方式。如果能留下具体路线，我们将能更快更方便的提供上门服务。

3、我们的客服人员会根据你的需要商量出一个适当的上门服务时间。

二、上门检查

1、我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。

2、在方便开机的情况下，我们会先开机试一下机器的故障，以便对症排除故障。工程师经过测试和排查，会检查出大体故障原因。

三、预算维修费用

1、在正式排除故障之前，先报告故障原因，并预算出维修此故障所需的费用和维修方案，由公司的客服人员为你统一报价，让您放心满意，并做到心中有数，并最终确定维修方案。

四：维修排除故障

如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之

后，您可以当面开机验收一下，直到您认为满意为止。

五：提供修后保障

为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务填写详细的维修服务派工单，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、服务时间、，以及我们公司的服务电话和监督，并由你签字确认。

六、建立客户维修档案

我们会根据你确认的维修服务派工单的资料为你建立机器的维修历史档案，以便你能随时查询你的机器的维修历史和维修时间

七、电话回访

我们的客户满意中心的客服代表会在3天之内对我们的服务质量情况进行跟踪了解，电话回访你的机器使用状况及满意率、建立用户满意率调查

表 ，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作