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 0791－86207120 |
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我们拥有10多个专业级的维修服务团队，60多名各种专业技术服务工程师，并且都经过东芝、兄弟、夏普、理光、松下、佳能等相关厂家的培训考核、从事OA技术服务工作3至10年以上，具有较高的理论知识和实践经验，是目前江西OA行业综合维修服务能力最大最具规模的办公设备服务商。
鸿邮技服服务的种类有复印机、传真机、一体机、油印机、打印机以及考勤钟、碎纸机、投影仪等小型商业机器和电脑IT外包服务。鸿邮技服不仅是理光、东芝、佳能复印机、理光一体机在江西的维修站，还是理光、东芝、兄弟、松下、佳能、飞利蒲、大宇、三洋、三星、厦华、光电、夏普等传真机在江西的维修站。并且先后被理想、一体机、荣大油印机、夏普、松下复印机授权为江西维修站，我们还从事松下传真机、复印机、打印机、电子白板售后维修及耗材配送。我们的维修服务理念是将最好的产品、最先进的技术、最实惠的价格、最优异的服务带给广大用户，让客户的办公从此无忧!我们能为客户提供如下各种各样的办公解决方案，同时可安派专业的人员上门对客户的办公进行调研，并制定出最佳的方案给客户参考！
一、上门维修服务
1、我公司对市内现正在使用的任何复印机的客户均可提供上门维修、保养、调试、加碳粉等服务。对于复印机任何故障（在零配件齐全的前提下），我公司都可保证95%以上故障能在两个工作小时内修复，所提供更换的零配件，全部是原厂配件，均有一定的保修期，在保质期内更换过的零配件有质量问题，免费更换
传真机、打印机、多功能机器、投影仪等小设备类维修收费价目表：
复印机、一体机等A3类机器收费价目表：
维修服务说明事项： 1、 收费价目表为市内收费标准，如需出差，维修费收取为市内维修费和差旅费之和。
注：差旅费由车费和出差补助所组成
2、更换零部件，另收零件费。
3、凡收取故障排除费者，不再收取故障检查费。
4、凡经电话联系后，维修人员上门到达用户处，用户谢绝修理，则收取上门交通费。如上门检查机器故障后，用户谢绝修理，则收取上门交通费和故障检查费
5、 用户送修的机器，经故障检查后，用户谢绝修理，应收取故障检查费。
6、 出差上门维修机器由于零件没有带齐等原因造成机器不能修复，则不收取维修费，但应收取检查费和差旅费。
7、 多个故障（指同台机器）的维修劳务费的收取：以其中收费最高一项为100%收费。
8、 维修后的保修
（1）、凡更换零件的（除电源组件外），自更换之日起更换零件部份保修一个月（人为或意外造成的不属此例） （2）、不更换零件的故障经修复后，在15天内重复发生，如不涉及更换零件的，只收差旅费或上门费，如必须更换零件的，则需收取零件的费用。
二、签定年保机器维护协议服务
2、我公司对市内签约年保的的客户，一年之内不分次数，不分设备(复印机、传真机、打印机、多功能机)定期上门保养服务，其中包括：(1) 二个工作日内不能修复时,提供备用机；(2)接到报障电话2小时内到达并修复,尽可能做到随叫随到；(3)每月定期上门维护保养机器(4)按优惠价提供配件、墨粉等耗材，并确保所原装正宗；
(5)用户按每台机器只需按如下价格一次性支付保养费，以后一年之内不需另外支付人工费
三、次卡通服务
按次收费，不分设备(复印机、打印机、传真机、一体印刷机、多功能机器、碎纸机)不限时间
服务次卡通金额：
a、本卡仅用于服务人员上门的工时费
b、服务次卡通客户服务人员每次上门服务不再收取服务工时费。
c、服务次卡通客户可以享受复印机、打印机、传真机、多功能机器的按次收费。
d、本卡不限制使用时间年限，只按次数收费
e、本卡不得转借，丢失应及时通知本公司
f、本卡只有在鸿邮技服客户系统注册了才有效
四、购耗材送年保服务
客户（行业）与鸿邮技服签定定点采购耗材的协议，客户所有的办公设备我们将免费提供上门服务，或客户一次性购卖我们一定数量的耗材我们将送保养合同给客户，该服务模式适合耗材量大设备多的行业客户或大客户。
五、文件外包服务
任何企业，无论其规模多大、所处什么行业，或位于何处，每天都被大量的文件，包括电子文档和纸张包围和困扰。文件外包服务帮助这些企业从繁杂的文件堆中走出来，专注自己的核心业务。同时文件外包服务还成为帮助企业将打印、共享和管理文档成本降低的最快捷方式。
客户的管理层之所以能够认可文件外包服务的真正价值，是因为文件服务能够帮助客户，尤其是在如此严峻的经济形势下，改善业务流程，提高生产力，并且降低整体拥有成本。
我们的优势在于能为客户提供统一标准的优质文件外包服务。
六、租赁服务
便于资产管理 您无需承担购买办公设备的昂贵费用，折旧风险，设备老化后的处理问题，固定费用的支付和设备使用的期限。办公费用下降 租用办公设备比购买使用平均节省30%的费用，不需承担不可预见的费用产生。租用设备可根据公司的实际情况，随时升级更换型号和功能的机器，将无需资产再投入，无机器折旧的损失。
成本控制容易，预算精确 根据用户的需求变化，使用设备发生的变化情况，可免费升级更高的租赁设备，和您企业的发展相吻合。可以预计几个月甚至几年要发生的费用，并作精确的预算，亦可根据您企业实际要求更换机器。设定最适合的方案根据您的实际需要，为您设计一个使用方案，包括设备的性能、租赁成本、结算方式，特别的服务条款设定， 更有效的结合您企业的实际需求。
专业的服务 服务周到、便捷，从制定方案、签约、设备的到位、使用设备，我们都有最专业的工程师为你提供快捷、周到的贴心服务，使您免去后顾之忧。
七、抄表服务
什么是“MC全包合同”
MC（Meter Contract）全包合同是为复印机和打印机产品提供的标准维护服务规范，以此来确保稳定而高质量的机器运行。这就是卓有成效的产品维护服务体系。
在MC全包合同中，碳粉和载体耗材的费用（不包括纸张和钉书针）、零部件费用及维护人员发生的定期维护劳务费转化我们的费用。用户根据每月使用量（复印和打印张数）交费。 MC全包合同作为世界上最先进的系统之一，在许多的国家和地区，得到广泛的推广。
为什么需要“MC全包合同”与一般的家用电器和个人电脑不同，复印机和打印机有许多的精密机械部件。这些机械部件损耗与机器运行时间长短和复印或打印的数量成正比。
复印机要保证完美的复印效果，需要日常的维护服务，比如“耗材的周期性更换”和“调试及清理机械部件”。也就是说，复印机在影像输出的同时，也在耗费复印机零部件。为了保证机器平稳和高质量运行，周期性的维护是必须的。
全保服务合同主要条款
定期上门保养复印机
日常维修呼叫2小时内到达，尽可能做到随叫随到
当天不能修复时，提供备用机
免费负责配件、墨粉、人工等所有费用
用户按复印一张付0.06元全包费，不需负责其它任何费用
八、文件制作服务 我们的核心业务即客户的非核心业务，围绕企业的“非核心业务”寻找商业机会，我们之所以能吸引这么多大企业成为我们的客户，核心问题是我们和他们的战略是匹配的。我们强调横向一体化，纵向标准化、专业化，并采用这种管理组织来满足客户的需求，进行一体化运作，由此帮助客户降低硬件投入成本，统筹输出规则，进而实现总体成本领先。
我们以整合服务为核心、以整合资源为基础，做的就是以智力型和资源整合为基础的集成化服务，而且对输出设备、文件输出方式、印后管理、整体输出成本管理的整合能力很强。我们强调横向一体化，纵向标准化、专业化，并采用这种管理组织来满足客户的需求，
八、进驻式服务
突破原有的管理瓶颈，创新商业理念和变革管理行为，构建起更具能动性、灵活性与应变力的组织管理形式，让大企业变轻、变快、小企业变精、变强。让管理形式简捷化、管理行为高效化，促成企业、管理者与被管理者之间和谐共赢。这就是“进驻式服务”的核心所在，我们将为您带来贴身式的服务体验。
核心服务内容：
1、客户办公所要打印的文件交由我们派驻的人完成，客户只需按张付费，不再需要自己的打印文员、打印设备的投入。
九、打印管理解决方案
文档管理：“很多企业总是抱怨办公个人打印机数量增加。价格虽然看似便宜，但是这些设备通常花费双倍或三倍的成本为工作组服务，并使得已有的网络资源重复利用”
文档管理解决方案，可以帮助您：
在您公司内，发现谁需要打印、打印什么、在哪里打印及什么时候打印
制作一份包括所有设备和用户清单的报告 合理化配置打印输出设备，使其满足用户需求.
开始形成一个涉及打印设备、趋势、容量、牵涉成本的详细目录
现在的公司需要给其全体员工提供了解信息和打印的渠道。对输出成本的改变和恢复也有强烈的需求。教育界打印追踪及削减打印成本的解决方案为帮助监控、管理和收回输出成本提供了科学工具。
十、其它增值类维修服务
加粉服务
服务项目：
专业维修惠普、佳能、联想、三星、爱普生、松下、东芝、夏普、理光等打印产品。
销售各种打印机、耗材及零备件。
提供信息产品免送上门维修服务
热线技术支持为您解决打印机使用过程中遇到的各种问题
承接各单位激光、喷墨、针式打印机的定期上门清洁及维护工作
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