A、 专线报修电话，专人接听

为保证大客户的报修电话接通率，减少由于转接给客户带来的不便，大客户的报修电话按不同的区域分成不同的号码。

B、 由大客户经理专门负责日常的报修、服务咨询

选择业务素质好且具有奉献精神的调度员，划片全权负责与大客户的日常报修、服务咨询、业务联系，以保证大客户服务工作的满意度。

C、 由资深工程师上门服务

为减少由于技术不精在维修服务活动中给客户带来的不便甚至损害，大客户的服务工作全部由鸿邮技服的资深工程师担任。

D、 夜间响应服务

为使大客户的设备能够处于良好的使用状态，鸿邮技服对大客户的服务实行工作时间以外的服务响应。

E、 客户经理定期上门拜访

大客户经理对所辖区域的大客户必需每3个月上门走访一次，了解大客户的各种需求，及时了解大客户对服务工作的意见和建议

F、 服务响应优先

为缩短大客户的设备由于故障的停机时间，鸿邮技服对所有大客户的服务请求实行优先响应的原则。

G、 客户联諠活动

为加强与大客户的联系，提高大客户对鸿邮技服的了解和忠诚度，鸿邮技服每年将开展不同形式的客户联諠活动以此加强彼此的感情。

H、 个性化的定制服务

一定时间内如有大量输出，为保证机器的运行状况，客户可以申请技术人员在现场保障，以及其他的个性个服务。

I、 积分兑换礼品活动

从鸿邮技服采购耗材、配件更换的大客户，鸿邮技服将开展积分兑换礼品活动。

J、 打印机、多功能机器、电脑免费维护

为提高大客户的附值，同时为减少大客户由于与多个维修公司打交道的麻烦，鸿邮技服对大客户的打印机、多功能机器、传真机等小设备提供免费检测维护服务。